Política de privacidade

Última atualização: 16 de outubro de 2026

O Pausa respeita a sua privacidade. Esta política explica que dados pessoais recolhemos no site grupopausa.pt e nas reservas das nossas osterias, para que os usamos, durante quanto tempo os guardamos e quais são os seus direitos, de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679, «RGPD») e a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto.

1. Quem é responsável pelos seus dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é o Pausa, que explora as osterias Pausa Alcântara e Pausa Alfama, em Lisboa. Para qualquer questão sobre os seus dados, contacte-nos:

• Email: geral@grupopausa.pt
• Pausa Alcântara: Rua de Cascais 15, 1300-149 Lisboa · +351 937 269 148
• Pausa Alfama: Rua de São João da Praça 110, 1100-316 Lisboa · +351 936 697 274

Chamadas para a rede móvel nacional

2. Que dados recolhemos e para quê

Reservas

As reservas são feitas por telefone. Para guardar a sua mesa, registamos a osteria, o dia, a hora e o número de pessoas, o seu nome e telefone e as notas que nos quiser indicar.

Usamos estes dados apenas para gerir a reserva e para o contactar se for preciso alterar alguma coisa.

Fundamento: diligências pré-contratuais a seu pedido (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD).

Se nos indicar alergias, intolerâncias ou outras informações de saúde, usamo-las apenas para preparar a sua visita, com o consentimento explícito que nos dá ao comunicá-las (artigo 9.º, n.º 2, alínea a), do RGPD). Pode pedir que sejam apagadas a qualquer momento.

Formulário de contacto, email, telefone e redes sociais

Quando nos escreve pelo formulário de contacto do site, recolhemos o nome, o email, o telefone (com o indicativo do país), o assunto e a mensagem, e enviamos a mensagem para o nosso email (geral@grupopausa.pt). Quando nos contacta por email, telefone ou redes sociais, usamos os dados que nos envia. Em todos os casos, usamos estes dados apenas para lhe responder e tratar o seu pedido.

Fundamento: diligências pré-contratuais a seu pedido ou o nosso interesse legítimo em responder a quem nos contacta (artigo 6.º, n.º 1, alíneas b) e f), do RGPD).

Segurança do site

O prestador de alojamento do site pode guardar registos técnicos, como o endereço IP, a data e as páginas pedidas, para garantir a segurança e o bom funcionamento do servidor.

O formulário de contacto usa o Google reCAPTCHA para distinguir pessoas de programas automáticos (spam). Na página de contactos, o reCAPTCHA analisa dados técnicos da visita, como o endereço IP, o navegador e a forma como interage com a página, e envia-os à Google, que os trata segundo a sua política de privacidade e os seus termos de utilização.

Fundamento: o nosso interesse legítimo em manter o site seguro (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD).

Estatísticas e publicidade (só com o seu consentimento)

Se o autorizar no aviso de cookies, usamos o Google Analytics, para perceber como o site é usado e melhorar a sua qualidade, e o Meta Pixel, para medir e melhorar os anúncios do Pausa no Facebook e no Instagram. Estes serviços recolhem dados de navegação, como as páginas visitadas, o tipo de dispositivo e de navegador, a localização aproximada e identificadores guardados em cookies.

Os dados que nos dá ao reservar ou ao contactar-nos (nome, email, telefone e notas) não são enviados para o Google Analytics nem para a Meta.

Fundamento: o seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD, e artigo 5.º da Lei n.º 41/2004, de 18 de agosto). Pode retirá-lo quando quiser, na política de cookies, sem afetar o tratamento feito até esse momento.

3. Durante quanto tempo guardamos os dados

• Reservas: apenas durante o tempo necessário para gerir a reserva e, no máximo, 12 meses depois da data da reserva.
• Contactos: durante o tempo necessário para responder e acompanhar o seu pedido.
• Estatísticas e publicidade: durante os prazos indicados na política de cookies e nas definições de cada serviço.

4. Com quem partilhamos os dados

Não vendemos nem partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins próprios deles. Os dados das reservas e dos contactos são usados apenas pelo Pausa, para o contacto e as reservas.

Para o site funcionar, recorremos a prestadores de serviços que tratam dados apenas por nossa conta e segundo as nossas instruções (subcontratantes), como o alojamento do site e o email. Na página de contactos, os dados técnicos usados pelo reCAPTCHA são tratados pela Google (Google Ireland Limited).

Se aceitar os cookies de estatística e de marketing, os dados de navegação descritos acima são tratados pela Google (Google Ireland Limited) e pela Meta (Meta Platforms Ireland Limited), de acordo com as políticas de privacidade destas empresas. No caso do Meta Pixel, o Pausa e a Meta podem ser responsáveis conjuntos pela recolha e transmissão desses dados.

Só comunicamos dados a autoridades quando a lei o exigir.

5. Transferências para fora da União Europeia

A Google e a Meta podem tratar dados de navegação nos Estados Unidos. Estas transferências baseiam-se na decisão de adequação da Comissão Europeia relativa ao Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA, a que estas empresas aderiram, ou noutras garantias previstas no RGPD, como as cláusulas contratuais-tipo.

6. Conteúdos de outros sites

As páginas das osterias mostram um mapa do Google Maps. Para o mostrar, o seu navegador liga-se aos servidores da Google, que recebem o seu endereço IP, e o Google Maps pode guardar cookies próprios. Os links para o Instagram, o Google Maps e outros sites levam a páginas com políticas de privacidade próprias, como a política de privacidade da Google e a política de privacidade da Meta.

7. Os seus direitos

Pode, a qualquer momento e sem custos:

• saber que dados temos sobre si e pedir uma cópia (direito de acesso);
• corrigir dados incorretos ou incompletos (retificação);
• pedir que os apaguemos (apagamento);
• pedir que limitemos o seu tratamento (limitação);
• opor-se ao tratamento baseado no nosso interesse legítimo (oposição);
• receber os dados que nos forneceu num formato de uso corrente (portabilidade);
• retirar o consentimento que tenha dado, sem afetar o tratamento feito até esse momento.

Para exercer estes direitos, escreva para geral@grupopausa.pt. Respondemos no prazo de um mês. Se considerar que os seus dados não foram tratados de acordo com a lei, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

8. Segurança

O site usa ligação segura (HTTPS). Os dados das reservas só são consultados pela equipa de cada osteria. Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra perda, acesso não autorizado ou divulgação.

9. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política quando mudarmos a forma como tratamos os dados ou quando a lei o exigir. A data da última atualização está no início desta página. Consulte também a política de cookies.